Klantenservice / Uw Bestelling

Uw orderstatus raadplegen

U wordt per e-mail door ons op de hoogte gehouden over de voortgang van uw bestelling. Mocht u vragen hebben over uw bestelling dan staan wij u daarover graag te woord. U ontvangt van ons een e-mail op de volgende momenten:

  • Na uw bestelling. U ontvangt een overzicht van uw bestelling.
  • Na uw betaling. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw betaling plus de factuur.
  • Bij verzending. Zodra wij uw bestelling hebben afgestuurd ontvangt u van ons een e-mail.
Ruilen en retouren
  • 14 dagen recht van retour
    14 dagen recht van retour
    U kunt tot 14 dagen na aankoop uw bestelling retour sturen naar Auto en Anders, Stockholmstraat 2-Z,9723 BC Groningen.
    Altijd eerst contact opnemen over de te volgen procedure.
    Het artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
     
  • voorwaarden
    U kunt de bestelde artikelen alleen retourneren als:
     
    - U het artikel retourneert binnen de zichttermijn van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling
    - Het artikel in de originele staat is (dus in orginele verpakking en niet gemonteerd is)
    - U moet ten alle tijden de factuur met het product meezenden
     
  • Stappenplan
    Stappenplan ruilen en retouren
    Voor het retourneren van artikelen dient u contact op te nemen met de klantenservice via 050 - 711 9005. Zij verstrekken u een retournummer. U dient het retournummer duidelijk op de verpakking te vermelden.
     
  • kosten

    Indien u artikelen retour stuurt naar Auto en Anders zijn de verzendkosten voor uzelf.
    In het geval van garantie worden de verzendkosten uiteraard wel door ons vergoed.

  • eigen verantwoording verzending
    Retourzendingen zijn voor risico van de koper. 
    Dit houdt in dat Auto en Anders niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. 
    Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.
uw bestelling wijzigen

Uw bestelling wijzigen

Gelieve er rekening mee te houden dat onze bestellingen onmiddellijk na het verzenden in ons systeem opgenomen worden en dat geen wijzigingen meer mogelijk zijn !!! Indien u uw bestelling toch wilt wijzigen of annuleren dient u direct contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer 050 - 711 9005.
Uw bestelling annuleren

Uw bestelling annuleren

Als u uw overschrijving reeds heeft gedaan maar toch besluit te annuleren, neem dan direct contact op met onze klantenservice via 050 - 711 9005. Nadat u uw bestelnummer en rekeningnummer heeft doorgegeven, wordt uw betaling zo spoedig mogelijk teruggestort.
hoe doe ik een bestelling online

Hoe kan ik een band bestellen?

1. Ga op de homepage naar "banden catalogus" en vul bij de hoogte, breedte en diameter uw maten in.
2. Scroll naar onder om het aanbod van banden te bekijken dat past bij de door u ingevulde maten.
3. Klik op een band om deze te bekijken en klik vervolgens op "bestel nu" als u de band wilt bestellen.
4. U ziet nu het winkelwagentje, klik op "bestelling afronden"
5. Op de "gegevens" pagina kunt u inloggen als u al een account heeft, of u kunt aan de rechterkant kiezen voor "bestellen zonder account"
6. Vul vervolgens uw adres gegevens in, kies een verzend / ophaal methode en klik op "Verder naar betaling"
7. Kies een betaalmethode. Kies u voor bankoverschrijving dan is uw bestelling nu afgerond, kies u voor een andere methode dan wordt u doorgeschakeld naar de pagina waar u kunt betalen en komt u vanzelf terug op onze pagina als de bestelling is afgerond.

Rekeninginformatie
Vermeld bij uw overschrijving altijd uw ordernummer.
 
Rek.nr: NL49INGB0672558823
Ter name van: Auto en Anders
 
Banden laten monteren
U wilt een afspraak maken om uw bestelde banden te laten monteren

Als u er voor heeft gekozen de automaterialen en of autobanden besteld bij Auto en Anders rechtstreeks af te laten leveren bij een montagepunt dan kunt u voor de montage een afspraak maken met de montagepartner. Elke montagepartner  van Auto en Anders is een zelfstandig bedrijf en hanteert daarom een eigen tarief voor de montage van uw automaterialen of autobanden. De contactgegevens van de montagepartner vind u in de bevestigingsmail of u kunt hier de contactgegevens raadplegen.