Klantenservice: 050 - 711 9005

Klantenservice

Ruilen en retouren
  • 14 dagen recht van retour
    14 dagen recht van retour
    U kunt tot 14 dagen na aankoop uw bestelling retour sturen naar Auto en Anders, Smirnoffstraat 11, 9716 JR Groningen.
    Altijd eerst contact opnemen over de te volgen procedure.
    Het artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
     
  • Uitzonderingen
  • Stappenplan
    Stappenplan ruilen en retouren
    Voor het retourneren van artikelen dient u contact op te nemen met de klantenservice via 050 - 711 9005. Zij verstrekken u een retournummer. U dient het retournummer duidelijk op de verpakking te vermelden.
     
Bestellingen
  • Uw orderstatus raadplegen

    Uw orderstatus raadplegen

    U wordt per e-mail door ons op de hoogte gehouden over de voortgang van uw bestelling. Mocht u vragen hebben over uw bestelling dan staan wij u daarover graag te woord. U ontvangt van ons een e-mail op de volgende momenten:
    • Na uw bestelling. U ontvangt een overzicht van uw bestelling.
    • Na uw betaling. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw betaling plus de factuur.
    • Bij verzending. Zodra wij uw bestelling hebben afgestuurd ontvangt u van ons een e-mail.
  • uw bestelling wijzigen

    Uw bestelling wijzigen

    Nadat uw bestelling Gelieve er rekening mee te houden dat onze bestellingen onmiddellijk na het verzenden in ons systeem opgenomen worden en dat geen wijzigingen meer mogelijk zijn !!! Indien u uw bestelling toch wilt wijzigen of annuleren dient u direct contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer 050 - 711 9005.
  • Uw bestelling annuleren

    Uw bestelling annuleren

    Als u uw overschrijving reeds heeft gedaan maar toch besluit te annuleren, neem dan directcontact op met onze klantenservice. Nadat u uw rekeningnummer heeft doorgegeven, wordt uw betaling zo spoedig mogelijk  teruggestort.
  • Rekeninginformatie
    Rekeninginformatie
     
    Vermeld bij uw overschrijving altijd uw ordernummer.
    Onze rekeninginformatie:
    Auto en Anders
    Rek.nr:
    NL49INGB0672558823
  • Contant / pinnen
    Contant / pinnen
    Als u de banden liever wilt afhalen bij Auto en Anders aan de Smirnoffstraat 11 in Groningen of ervoor kiest om de banden te laten monteren door Auto en Anders in de regio Groningen dan kunt u bij ons zowel contant betalen als per  pin. Voor speciaal bestelde banden vragen wij altijd een [deel] betaling vooruit.
     
Website Hulp

Hoe kan ik een band bestellen?

1. Ga op de homepage naar "banden catalogus" en vul bij de hoogte, breedte en diameter uw maten in.
2. Scroll naar onder om het aanbod van banden te bekijken dat past bij de door u ingevulde maten.
3. Klik op een band om deze te bekijken en klik vervolgens op "bestel nu" als u de band wilt bestellen.
4. U ziet nu het winkelwagentje, klik op "bestelling afronden"
5. Op de "gegevens" pagina kunt u inloggen als u al een account heeft, of u kunt aan de rechterkant kiezen voor "bestellen zonder account"
6. Vul vervolgens uw adres gegevens in, kies een verzend / ophaal methode en klik op "Verder naar betaling"
7. Kies een betaalmethode. Kies u voor bankoverschrijving dan is uw bestelling nu afgerond, kies u voor een andere methode dan wordt u doorgeschakeld naar de pagina waar u kunt betalen en komt u vanzelf terug op onze pagina als de bestelling is afgerond.

Assortiment en voorraad
Gehele assortiment online beschikbaar
Het gehele aanbod in de webwinkel van Autobanden Groningen is per direct leverbaar. Artikelen die (tijdelijk) niet voorradig zijn worden per direct verwijderd uit ons systeem. Zo bent u er zeker van dat een artikel gewoon op voorraad is of na te leveren is.

Real-time voorraad informatie
De eigen voorraad van Auto en Anders en de voorraad van onze leveranciers worden meerder keren per dag bijgewerkt. Alle artikelen in de webwinkel zijn direct leverbaar tenzij anders vermeld.
 
Montage
U wilt een afspraak maken om u bestelde banden te laten monteren

Als u er voor heeft gekozen de bandenorder rechtstreeks af te laten leveren bij een montagepunt dan kunt u voor de montage een afspraak maken met de montagepartner. De contactgegevens van de montagepartner vind u in de bevestigingsmail of u kunt hier de contactgegevens raadplegen.
 
 
Suggesties en klachten
Suggesties
Heeft u op- of aanmerkingen over onze site of dienstverlening. Wij willen dan graag met u in contact komen, want wij zijn dagelijks bezig om onze dienstverlening te verbeteren.
 
Klachten
Mocht u, ondanks al onze inspanningen om vlekkeloos en snel te leveren, een klacht hebben met betrekking tot de levering of anders dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van Autobanden Groningen en een klacht deponeren.